BPO vs KPO | Top 10 nejlepších rozdílů (s infografikou)

Rozdíl mezi BPO a KPO

BPO vs KPO - outsourcing v dnešní době využívají téměř všechna odvětví, nadnárodní společnosti a všechna průmyslová odvětví. V zásadě se jedná o pronájem externího poskytovatele služeb pro různé služby a řešení. Existuje mnoho služeb, jako je marketing, provoz, lidské zdroje, technická podpora, zákaznická podpora atd. Poskytují se outsourcingem, aby společnosti ušetřily náklady, čas a pracovní sílu, protože pro tyto outsourcing se používají KPO a BPO.

  • BPO je outsourcing podnikových procesů, který se označuje jako outsourcing primárních činností u poskytovatele služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. Činnostmi BPO jsou call centrum, školení lidských zdrojů, a nábor, technická podpora atd.
  • KPO je outsourcing znalostního procesu, který se označuje jako outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu při přenosu nebo přiřazení znalostí a procesu souvisejícího s procesem do jiné společnosti. Činnosti KPO jsou analýza dat, služby investičního výzkumu, právní proces, analýza marketingového výzkumu atd.

V tomto článku se podíváme na rozdíly mezi BPO a KPO.

Co je to outsourcing podnikových procesů (BPO)?

BPO znamená outsourcing podnikových procesů. Lze jej definovat jako outsourcing neprimárních činností poskytovateli služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. BPO je outsourcing hlavně procesů a funkcí.

BPO je tří typů, jsou následující: -

  • On-shore BPO - když outsourcing služeb provádí společnost jiné společnosti ve stejné zemi
  • Nearshore BPO - když outsourcing služeb provádí společnost jiné společnosti se sídlem v blízké zemi.
  • Offshore BPO - Když společnost zajišťuje outsourcing služeb jiné společnosti, nachází se v zámoří.

BPO zvládne níže uvedené činnosti

  • Lidské zdroje - školení, nábor, zpracování mezd.
  • Péče o zákazníky - Call centrum, helpdesk.
  • Technická podpora.
  • Technická řešení
  • Finanční a účetní služby.
  • Služby webových stránek - údržba, aktualizace atd.

Co je Outsourcing znalostních procesů (KPO)?

KPO znamená outsourcing znalostních procesů. Jedná se o outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti. Společnost najímá další outsourcingovou společnost, která může splnit požadavek společnosti, může to být ve stejné zemi nebo v zámoří, hlavním záměrem je minimalizovat náklady společnosti. Provádí úkol, kde je vyžadována vysoká dovednost s hlubokými znalostmi, odbornými znalostmi a interpretační schopností.

KPO zvládne níže uvedené činnosti -

  • Investiční výzkumné činnosti
  • Průzkum trhu
  • Analýza dat
  • Obchodní výzkumné služby
  • Outsourcing právního procesu

Infografika BPO vs KPO

Zde vám poskytneme 10 nejlepších rozdílů mezi BPO a KPO

BPO vs KPO - klíčové rozdíly

Klíčové rozdíly mezi BPO a KPO jsou následující -

  • BPO znamená outsourcing podnikových procesů, zatímco KPO znamená outsourcing znalostních procesů.
  • BPO lze definovat jako outsourcing neprimárních činností pro poskytovatele služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti, zatímco KPO označuje outsourcing vysoce kvalifikovaných pracovníků pro převod nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti.
  • Služby nabízené společností BPO jsou Lidské zdroje, Péče o zákazníky, Technická podpora, Technická řešení, Finanční a účetní služby, Služby webových stránek a služby nabízené KPO jsou Investiční výzkumné činnosti, Průzkum trhu, Analýza dat, Obchodní průzkumné služby, Právní outsourcing.
  • BPO je založen na pravidlech, zatímco KPO je založen na úsudku.
  • Pro BPO je vyžadován personál dobré komunikační dovednosti a pro KPO je vyžadován odborně kvalifikovaný personál.
  • BPO se zaměřuje na proces na nízké úrovni, zatímco KPO se zaměřuje na proces na vysoké úrovni.
  • V BPO je vyžadována nízká koordinace a spolupráce, zatímco v KPO je vyžadována vysoká koordinace a spolupráce.
  • BPO je méně komplexní, zatímco KPO je složitější.
  • BPO potřebuje znalost procesů, zatímco KPO potřebuje znalost znalostí.
  • BPO je založeno na objemu, zatímco KPO je založeno na poznatcích.
  • BPO se spoléhá na nákladovou arbitráž, na druhou stranu KPO se spoléhá na znalostní arbitráž.
  • V procesu BPO je předem definován, zatímco KPO vyžaduje aplikaci a porozumění podnikání.

Hlavní rozdíl mezi BPO a KPO

Pojďme se nyní podívat na hlavní rozdíl mezi BPO a KPO

Základ  BPO KPO
Full-Form Outsourcing podnikových procesů Outsourcing znalostního procesu
Definice BPO lze definovat jako outsourcing neprimárních činností poskytovateli služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. KPO označuje outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti.
Na základě Pravidla Rozsudek
Stupeň složitosti BPO je méně složitý. KPO je velmi komplexní.
Požadavek Vyžaduje procesní znalosti. Vyžaduje znalost odbornosti.
Hnací síla Objemově řízený Na základě poznatků
Koordinace a spolupráce Nízký Vysoký
Talent požadován Dobré komunikační schopnosti Profesní kvalifikace
Zaměřit se na Nízkoúrovňový proces Proces na vysoké úrovni
Služby Lidské zdroje, Péče o zákazníky, Technická podpora, Technická řešení, Finanční a účetní služby, Webové služby  Investiční výzkumné činnosti, Průzkum trhu, Analýza dat, Služby obchodního výzkumu, Outsourcing právních procesů

Závěr

Outsourcing je v praxi napříč průmyslovými odvětvími. Outsourcing v zásadě najímá poskytovatele služeb třetích stran pro různé služby a řešení. Existuje mnoho služeb, jako je marketing, provoz, lidské zdroje, technická podpora, zákaznická podpora atd. Jsou zadávány externě, aby společnosti ušetřily náklady, čas a pracovní sílu, aby se využily tyto outsourcingy.

BPO odkazuje na outsourcing nepronikulárních činností u poskytovatele služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti, zatímco KPO odkazuje na outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti. Služby nabízené společností BPO jsou činnosti v oblasti lidských zdrojů, činnosti související se péčí o zákazníky, technická podpora, technická řešení, finanční a účetní služby, služby webových stránek a služby nabízené KPO jsou činnosti v oblasti investičního průzkumu, průzkum trhu, analýza dat, služby průzkumu podnikání, Outsourcing právního procesu. KPO vs BPO je vyžadován společnostmi na základě toho, zda si společnost KPO a BPO vybírá.

KPO vs BPO je práce na prostředí B2B. Záměrem společnosti najímající BPO je nákladová arbitráž a KPO se spoléhá na znalostní arbitráž. KPO je rozšířená verze BPO, ale nyní BPO ztrácí svoji existenci a dnes tyto outsourcingové společnosti poskytují společnosti KPO a BPO služby současně.