Expresní záruka (definice, příklad) | Jak to funguje?

Definice expresní záruky

Expresní záruka je, když je výslovně uvedeno ústně nebo písemně, aby byla zaručena kvalita nebo spolehlivost jakéhokoli produktu nebo služby. Mezi tyto sliby patří jakékoli zastoupení produktů, popis produktů / služeb nebo prohlášení o faktech.

Na mnoho našich nákupů se vztahuje záruka. Záruka je příslib dodavatele / výrobce, že produkt buď vymění, nebo opraví, pokud je vadný nebo nedosahuje zaručené kvality. Záruky pomáhají propagovat produkt o jeho kvalitě a spolehlivosti. Dává spotřebitelům právo jednat s prodejcem ohledně výkonu a kvality produktu.

Příklad

Když kupujete auto, kde vám dodavatel slíbil, že motor vydrží 200 000 mil, ale váš motor se rozbil dříve, než dosáhl 200 000 mil, dodavatel porušil svou výslovnou záruku.

Tato záruka je kupujícímu poskytována třemi způsoby:

  1. Na základě jakéhokoli prohlášení o skutečnosti nebo příslibu týkajícího se zboží nebo služeb;
  2. Popisem zboží nebo služeb;
  3. Použitím jakéhokoli vzorku nebo modelu

Jak to funguje?

Jedná se o prohlášení o skutečnosti nebo příslib prodávajícího kupujícímu týkající se zboží, který se stává součástí základu pro nákup nebo smlouvu. Znamená to, že nákup byl proveden na základě předpokladu, že zboží nebo služby odpovídaly údajům prodávajícího. Prohlášení o záruce poskytnuté prodejcem musí být konkrétní a subjektivní. Může to být potvrzení nebo prohlášení o skutečnosti týkající se zboží, popis zboží, jakýkoli vzorek. Vyjádření názorů také nezakládá žádnou výslovnou záruku. Je třeba se podívat na zkoušku spolehlivosti týkající se přiměřenosti slibu. Je-li jakákoli smlouva uzavřena na základě předpokladu, že prodávající dodá zboží podle uvedeného popisu nebo vzorku, pak je prodejce touto zárukou vázán, že poskytnuté zboží bude odpovídat specifikaci a vzorku.

V případě plné záruky prodávající slibuje, že produkt bezplatně opraví nebo vymění. V případě omezené záruky pokrývá všechny aspekty, na které se nevztahuje plná záruka.

Proč tě to zajímá? - Pohled spotřebitele

Expresní záruka chrání spotřebitele před kvalitou nebo výkonem a vyhrazuje si právo požadovat od prodejce náhradu škody. Kupující však musí být při získávání záruk opatrní. Kupující by se měl pokusit získat písemné záruky. Jak víme, tyto záruky nemusí být písemné; na ústní prohlášení se lze spolehnout, ale je obtížné je dokázat. Zákony o záruce umožňují některé prodejní rozhovory, které se obvykle nazývají nafoukané nebo přehnané. Neexistuje záruka.

Právní důsledky

Pokud je jakákoli výslovná záruka nepravdivá, jedná se o porušení záruky. Zákony o záruce obsahují ustanovení, která poskytují písemné záruky na spotřební výrobky, jejichž cena před prodejem převyšuje určitou částku. Prodávající musí spolu s výrobkem umístit písemné záruky nebo alespoň ukázat jakékoli známky toho, že je možné na požádání zkontrolovat záruky. Většina společností poskytuje při prodeji svých produktů a služeb písemný seznam záruk.

V případě jakékoli reklamy na produkt by měl spotřebiteli také sdělit způsob, jak získat kopii záruky, než produkt zakoupí. To zahrnuje všechny reklamy provedené prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Rozdíly mezi expresními zárukami a implikovanými zárukami

Níže jsou uvedeny rozdíly, jak je uvedeno níže:

# 1 - Expresní záruky

  1. Ty jsou výslovně vyrobeny prodejcem produktu
  2. Ve většině případů je prodávající poskytuje písemně.
  3. Nejedná se o záruky.

# 2 - Implicitní záruky

  1. Ty jsou vytvářeny zákonem při prodeji jakéhokoli zboží nebo služeb.
  2. Implikovaná záruka prodejnosti uvádí, že produkt bude fungovat za rozumnou úroveň.
  3. Implikovaná záruka způsobilosti uvádí, že produkt bude fungovat rozumně na základě předpokladů nebo záměru spotřebitele.
  4. Jedná se o záruky vytvořené zákonem a jsou automatické při prodeji.

Pokud existuje výslovná záruka, nelze to vykládat tak, že implicitní záruka neexistuje. Pokud existují výslovné i předpokládané záruky, mělo by se předpokládat, že jsou vzájemně konzistentní a kumulativní. Pokud takový předpoklad není rozumný, převažuje výslovná záruka nad předpokládanou zárukou, s výjimkou předpokládané záruky vhodnosti pro konkrétní účel.

Porušení záruky

Pokud dojde k jakémukoli porušení záruky jakéhokoli druhu, musí prokázat existenci záruky. Nejprve je uveden rozsah záruky a to, jak prodejce porušil záruku. V takovém případě pak kupující může

  1. Oprávněně odmítněte zboží za nesplnění původního slibu prodávajícího a požadujte zrušení smlouvy.
  2. Přijměte nevyhovující zboží a můžete vymáhat náhradu škody od prodávajícího za porušení záruky jménem poškození.
  3. Pokud prodávající nedodá zboží kupujícímu, může kupující uplatnit stejná práva jako v případě odmítnutí nebo usilovat o využití zboží.

Závěr

Expresní záruka a implicitní záruka jsou dva různé typy záruk, které má kupující k dispozici, přičemž je jasně vyjádřeno prodejcem v písemné nebo ústní podobě a implicitní záruka je poskytována zákonem při prodeji zboží nebo služeb. Pouhé názory nebo nafouknutí nelze vykládat jako výslovnou záruku.

V případě porušení záruky nese břemeno porušení kupující. Aby mohl uplatnit svá práva, musí prokázat existenci, rozsah a způsob porušení záruky.