Schéma rybí kosti (význam, příklady) | Nakreslete Ishikawův diagram

Co je to Fishbone Diagram?

Fishbone diagram nebo Ishikawa diagram je moderní nástroj pro řízení kvality, který vysvětluje vztah příčin a následků u jakýchkoli problémů s kvalitou, které vyvstaly nebo mohou nastat. Poskytuje vizuální reprezentaci všech možných příčin problému k analýze a zjištění hlavní příčiny. Je to nástroj, který lze použít proaktivně i reaktivně.

Proč se to nyní nazývá Fishbone diagram? Není to bez důvodu. Název pochází z tvaru, který tento nástroj získá po svém vytvoření. Jeho struktura připomíná kostní strukturu ryb. Problém je napsán úplně vpravo, což je hlava ryby. Vlevo běží jeho páteř, která má kostní šipky ukazující na hlavní příčiny. Pod těmito hlavními příčinami jsou určeny dílčí příčiny.

Referenční diagram Fishbone nebo Ishikawa a jeho součásti:

Tento diagram je nakreslen na listu aplikace Excel, případně může být vytvořen také na slovo nebo barvu. Existuje také mnoho online webů a šablon, které vám poskytnou diagramy připravené k použití. Jak je vidět na obrázku, problém / problém je uveden vpravo. Poté jsou zmíněny hlavní příčiny na špičce kostí táhnoucích se od páteřní kosti. Pod těmito hlavními příčinami jsou uvedeny příčiny a dílčí příčiny.

Jak vytvořit diagram Fishbone?

  1. Udělejte hlavu ryby vpravo. Zde zmíníme téma, které vyžaduje naši pozornost.
  2. Nakreslete páteř vlevo.
  3. Nakreslete větve na páteř, kde budou uvedeny hlavní příčiny. Uveďte čtyři až osm hlavních příčin.
  4. Pod těmito hlavními příčinami jsou uvedeny příčiny a dílčí příčiny. Lze je identifikovat uspořádáním brainstormingu nebo drobným sledováním celého procesu a identifikováním všech možných důvodů, které mohou vést ke zhoršení kvality.

Identifikace faktorů způsobujících vadu

Pro identifikaci faktorů můžeme zvážit prolomení všech důvodů v následujících hlavních příčinách:

  • Stroj
  • Materiály
  • Metody
  • Personální (muži)
  • Měření
  • životní prostředí

Alternativně můžeme také použít techniku ​​5 Why nebo 4 P (Product, Policies, Procedures, and Plant). Můžeme také vytvořit vlastní hlavní příčiny, abychom seskupili příčiny, jak uznáme za vhodné.

Příklady diagramu rybí kosti (Ishikawa)

Příklad č. 1

Zkusme příklad, kde problém, který vyžaduje naši pozornost, je nesprávné / opožděné / poškozené doručení. Možných důvodů může být mnoho, například nesprávné balení, které vedlo k poškození během přepravy, nesprávný výrobek byl propuštěn k dodání nebo adresa uvedená na produktu nebyla správná. Můžeme to klasifikovat podle hlavních příčin a prezentovat je v diagramu rybí kosti, jak je uvedeno níže:

Příklad č. 2

Vezměme si ještě jeden příklad. Při pohledu na to, jak dobře jsme řešili výše uvedený problém, jsme si najali jako konzultanty obchod s hamburgery, abychom zjistili důvody, které mohou vést k přípravě špatného hamburgeru. Problém zní chutně, myslím zajímavě, že?

Výhody

  • Tato technika je široce používána při navrhování produktů, zlepšování kvality a minimalizaci defektů.
  • Namísto pouhého zdůraznění jediného důvodu nám tato technika poskytuje škálu všech možných důvodů, které pomáhají nejen při identifikaci hlavní příčiny současného problému, ale také při prevenci budoucích nehod.

Omezení

Tato technika by se neměla používat jako jednorázová aktivita. Tato aktivita by měla být prováděna nepřetržitě, aby byla proaktivní při určování jakékoli možné mezery v procesu.

Závěr

Diagram rybí kosti je vizuální reprezentací vztahů příčiny a následku. Nástroj je snadno použitelný, ale velmi efektivní při zlepšování procesu a kvality produktu nebo služby. Díky své nepřetržité implementaci může být organizace aktivní při určování jakéhokoli nedostatku procesu a může řešit problémy rychle a přesněji.

Tento nástroj může obchodní organizace velmi efektivně využít k dosažení výsledků šesti sigmat ve svých procesech. Lze jej nakreslit na papír, tabulkový kalkulátor, jakýkoli software pro zpracování textu nebo za pomoci mnoha online programů.